На шаг впереди болезни

На шаг впереди болезни

Когда-нибудь наступит время, когда, придя на прием в свою старую добрую поликлинику, взамен амбулаторной карты внушительного размера вы просто достанете флэшку из своего кармана. А у каждого доктора вместо вороха бумаг и десятка журналов на столе будет стоять компьютер. Скажете – мечта? Нет, при грамотном подходе, большом желании и правильном вложении средств – самая близкая реальность. Именно так считает новая заведующая районной поликлиникой и параллельно практикующий врач-эндокринолог Регина Слаута, назначенная на вакантную должность чуть больше 2-х месяцев. В своем первом интервью в качестве заведующей поликлиникой корреспонденту «Працы» она рассказывает о талонной системе, платных услугах и о новшества, которые в скором времени ждут зельвенских пациентов.


Широкий прием узкими специалистами

На шаг впереди болезни

Надо ли сегодня делать акцент на том, какую роль играет поликлиника – основное звено  службы здоровья и, как говорят, своего рода зеркало медицины. Тут начинается общение с доктором, появляется доверие к нему, устанавливается контакт. И очень важно именно здесь оправдать главные ожидания пациента. Ведь чего он в первую очередь ждет от врача? Чуткого отношения и действенной помощи. 

Зельвенская поликлиника  рассчитана на 297 посещений в смену по 29 специальностям. Нетрудно представить, какую нагрузку ежедневно приходится испытывать всем структурным подразделениям: регистратуре, терапевтическому отделению, женской консультации, диагностической службе, отделению медицинской реабилитации, кабинету профилактики.  К примеру, офтальмолог  принимает до 6–7 человек за час, хирург – 9. Наиболее посещаемы терапевты, кардиолог, невролог и офтальмолог.

Шесть дней в неделю в поликлинике функционирует дневной стационар на 25 коек для больных, не нуждающихся в круглосуточном наблюдении.

Работа врачей проходит по талонной системе. Записаться на прием можно, обратившись в регистратуру. Кстати, многие возмущаются, что при этом нужно обязательно предъявлять паспорт, мол, не хочу, чтобы посторонние видели, сколько раз я был женат и когда выезжал за границу. Однако медрегистратора волнует лишь ваша прописка. Ведь многие иногородние граждане, прием которых осуществляется на платной основе, нарочно «забывают» паспорта, чтобы только не платить за посещение доктора.  Поэтому каждый грамотный человек должен знать, что в больницу и поликлинику всегда нужно брать свой главный документ. 

Кроме того, чтобы взять талон на прием к врачу, в поликлинику идти не обязательно. Предварительно записаться  можно и по телефону. Даже на неделю вперед. Эта услуга в первую очередь для тех, кто не нуждается в срочной помощи. С острой болью, серьезной проблемой нужно обращаться как можно быстрее. Такого больного никто не проигнорирует, даже если талона ему не хватит.

В ситуации, если женщина не попала к гинекологу, можно обратиться в смотровой кабинет.

 

«Мне только спросить…»

На шаг впереди болезни

Казалось бы, система талонов, в которых указано с точностью до минуты, когда вас готов выслушать врач, должна была окончательно покончить с «пробками» у кабинетов специалистов. Однако иногда из-за большой очереди попасть к доктору проблематично, несмотря на то, что время, указанное в талоне, подошло, а иногда и вовсе истекло. Причины этого, по мнению Регины Слаута, нередко кроются в самих пациентах. 

Принимать больных минута в минуту, как указано в талоне, очень проблематично. Во-первых, врач не может выгнать больного, когда время приема вышло. Это поезд, когда надо, закрыл двери и уехал. У доктора все иначе. Он обязан поставить верный диагноз даже в самых тяжелых случаях, а на это порой уходит больше, чем несколько минут. Работа с каждым человеком индивидуальна. Сложно предугадать, в какой день и сколько придет людей, обслуживаемых вне очереди – инвалидов, ветеранов. Естественно, это тоже задерживает ожидающих у кабинета граждан. 

Во-вторых, некоторые больные не заботятся о других, «злоупотребляя» общением с людьми в белых халатах или отвлекая их. Пожалуй, не бывает таких случаев, чтобы за день с десяток человек, игнорируя возмущение других, не вбегали в кабинет специалиста со словами: «Мне только спросить», «Медсестре нужно отдать» или «Сказали – вне очереди». Часто люди остаются за дверьми непростительно долго, а то и вынуждают доктора куда-то идти, в чем-то разбираться. Представляете, каким может быть отставание от графика к концу смены, если каждому уделять несколько лишних оборотов секундной стрелки.

Кроме того, есть те, кто пытается без талона попасть к медработнику поскорее.

Не стоит забывать, что несмотря на незапланированные задержки и смещение графика приема, медработник будет работать, пока от него не уйдет последний больной, имеющий талон. Поэтому не стоит обвинять администрацию поликлиники в бездействии, они стараются повысить культуру обслуживания. Большинство медсестер по возможности контролируют очередность посетителей, врачи не обслуживают пациентов без талонов. Сами пациенты должны уважать друг друга.

У терапевтов появятся компьютеры

В районной поликлинике совершенствуются формы работы, постепенно внедряются современные технологии. Для выявления заболеваний на ранних стадиях проводится диспансеризация населения.

– Основная наша задача – доступность и качество оказания медицинской помощи, – говорит Регина Станиславовна. – Для успешной и эффективной ее реализации внедрена автоматизированная информационная система “Поликлиника” – электронная база данных о врачах, пациентах, кабинетах и вызовах, которые необходимы для работы нашего учреждения. Эта современная система успешно прошла «обкатку» и очень удобна в пользовании. Вся документация преобразована в электронный вид, и регистратура в считанные минуты может найти нужную информацию, например медицинские сведения о принятых больных (дата рождения, адрес, прививки, флюорография и т.д.). За счет автоматизации труда медицинских работников куда меньше стало писанины и других рутинных дел.

В кабинеты всех участковых терапевтов закуплены компьютеры, которые в ближайшее время будут связаны с регистратурой по локальной сети. Это даст возможность, не вставая с рабочего места, передавать информацию из регистратуры к терапевту и наоборот и также формировать электронные карты пациентов. Врач сможет отслеживать всю информацию, что была внесена в компьютер ранее, сегодня и на несколько дней вперед. Вашу карточку заранее отнесут в кабинет ко времени приема. Если обязательно повторное посещение, то терапевт сам его “забронирует”, связавшись с медрегистратором по сети, то есть бумажные талоны к терапевту, а со временем и к другим специалистам, уйдут в прошлое. Более того, использование компьютерной техники позволит экономить бюджетные средства на услугах типографии, которая снабжает лечебное учреждение различного рода печатными формами учета.

 

Качественно, комфортно, безболезненно

На шаг впереди болезни

Основные усилия в 2014 году будут направлены на укрепление материально-технической базы районной поликлиники. Хотя в целом учреждение обеспечено всем необходимым. Недавно полностью был переоснащен эндоскопический кабинет современнейшим оборудованием, которое позволяет выявлять многие патологические изменения внутренних органов на доклинической стадии, когда отсутствуют какие-либо проявления заболевания. С помощью специальных приборов – эндоскопов –  зельвенские врачи получили уникальную возможность выявить практически любое заболевание желудочно-кишечного тракта. Например, во время безболезненной для пациента процедуры фиброгастроскопии можно увидеть рак желудка на ранних стадиях до того, как развилась опухоль.

Кроме того, специальный оптический прибор – бронхо-скоп – позволяет эффективно обследовать бронхи, трахеи и легкие. Закупленное устройство очень высокотехнологично. Благодаря бронхоскопии, лечение больных с острыми, хроническими воспалительными и гнойными заболеваниями легких становится более результативным. С помощью еще одного эндоскопического прибора – колоноскопа – своевременно обнаруживаются заболевания толстого кишечника. Колоноскопия эффективно дополняет рентгенологическое исследование. К слову, рентгенкабинет в поликлинике тоже оборудован по самым новым технологиям.

В женской консультации из ноу-хау – гинекологическое кресло с надежным и бесшумным электроприводом – современное оборудование, которое облегчает работу врача и позволяет комфортно расположиться пациентке благодаря тому, что имеет широкий диапазон при изменении высоты и угла наклона. Это позволяет врачу подбирать оптимальное положение при осмотре пациенток. Кресло можно раскладывать до положения стола и использовать во время хирургических вмешательств. Но самое главное: с приобретением такого медицинского атрибута расширились возможности диагностирования и выявления патологий женского здоровья.

 

От массажа до УЗИ

На шаг впереди болезни

По государственному прейс-куранту в поликлинике оказывается широкий спектр платных медицинских услуг: стоматологические, зубопротезирование,  физиотерапия, массаж, лабораторная, рентгенологическая, функциональная, ультразвуковая, эндоскопическая диагностика, профосмотры, медосвидетельствование.

Рынок платных медицинских услуг хорош тем, что у человека появляется выбор. Хочешь, например, делай массаж в поликлинике рядом с домом, а хочешь – у частника или в коммерческих медицинских центрах. Правда, цены у последних кусаются. У них одно посещение может быть эквивалентно нескольким сеансам в нашей поликлинике. Например, здесь стоимость массажа спины колеблется от 9 тысяч рублей за сеанс. Кроме того,  желающие примерно за 20 тысяч рублей могут воспользоваться современной массажной кушеткой. Среди платных услуг физиотерапии также востребованы подводный душ-массаж, циркулярный душ и душ Шарко.

Полечить зубы зельвенцы могут как бесплатно, так и на условиях оплаты. Кроме качественного обслуживания пациенты получают еще годовую гарантию на пломбу. Этот вид платных услуг пользуется популярностью у жителей, о чем свидетельствуют записи к стоматологам на 1–2 недели вперед. 

Безусловно, сделать анализ крови или многие другие процедуры можно бесплатно. Однако при желании пациента как можно скорее получить соответствующее заключение, не дожидаясь очереди, это можно сделать за небольшую плату. Анализы будут готовы в течение одного часа.

За деньги можно обследоваться и проверить, в каком состоянии находятся почки, надпочечники, селезенка, печень, желчный пузырь и поджелудочная железа. Иными словами, УЗИ органов брюшной полости обойдется от 16 до  22 тысяч рублей. 

Консультация у узких специалистов стоит в среднем от 20 до 50 тысяч рублей, в зависимости от квалификационной категории врача.

Конечно, весь перечень медуслуг, также как все аспекты работы зельвенской поликлиники, в одной статье уместить невозможно – целого газетного выпуска навряд ли хватило бы. О деятельности самого главного лечебного учреждения района вы будете узнавать и из других материалов корреспондентов «Працы».

Присоединяйтесь к нашему каналу    

Leave a Comment

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.